麦当劳使用人工智能诱惑你在直通车上购买额外的东西

时间:2019-03-27 14:20:14|来源:

你可能会认为当你在麦当劳的车道上晃来晃去时,你的食物订单已经决定了,但是连锁店安装的新动态菜单可能会让你留下一些意想不到的额外内容。

麦当劳使用人工智能诱惑你在直通车上购买额外的东西

这家快餐巨头的直驱体验的重大变化将在今年晚些时候到来,这是该公司最近以3亿美元收购以色列机器学习初创公司Dynamic Yield的结果。

Dynamic Yield的所谓“决策技术”将被纳入位于麦当劳驱动器的新电子菜单板中,以提供更个性化的客户体验。这意味着即使您订购,菜单上的项目也可能会发生变化。因此,作为一个简单的例子,如果你点一个汉堡,菜单可以自动响应通过推动菜单板前面和中心的薯条,或其他副食品,这可能说服一些顾客在他们没有计划到的时候选择额外的零食。

为菜单板供电的技术还将考虑当前天气条件等因素 - 因此可能在炎热的天气提供冷饮 - 以及餐厅的繁忙,所以如果排长队并且厨房面临压力,它可能推动准备更快的项目。

如果您还没有注意到,麦当劳的高科技菜单板在很多方面类似于亚马逊的在线购物网站如何不断提供相似或互补的项目,因为它点击跟踪您的搜索活动。

根据Wired的说法,麦当劳过去一年一直在其多家餐厅测试这项技术,现在准备在未来三个月内在1000多个地点推出该技术。长期计划是在所有14,000家美国餐厅以及国际餐厅安装智能菜单板。这项技术最终可能会进入麦当劳的自助售货亭和移动应用程序。

麦当劳首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克甚至建议有一天可能会包含许可证识别技术,因此菜单板可以根据客户最近的购买情况调整其项目。在这种情况下,客户数据可以在整个连锁餐厅中共享,而不是局限于单个商店,从而进一步增强了技术的力量和推动销售的能力。

为了增加利润,麦当劳采取人工智能的举动反映了近年来越来越多面向客户的企业的类似努力。将决策技术与通过忠诚度计划和应用程序收集的客户数据相结合,使这些公司能够提供更加个性化的购物体验 - 一种旨在吸引您几乎没有意识到进行额外购买的体验。

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