家居装修巨头将为未来的增长保持稳定

家得宝的(NYSE：HD)第三季度收入也低于分析师预期，即使有横跨几乎所有行业的增长。该公司还下调了2019年展望。这使投资者感到失望，并且在发布收益报告时股价下跌。

但这是否表明公司的发展方向?管理层不这么认为。公司领导者将新近降低的期望归咎于对新业务开发实施需要多长时间的错误估算，这些新业务开发一旦启动，也将启动销售。

太多借口

实际上，Home Depot给出了一系列比预期弱的原因。

2018财年为53周，而不是2019财年为52周。

黑色星期五于2018年11月比2019年11月更早出现。

木材价格正在走低。

该公司的计划变更已步入正轨，但对于所需的时间却有错误的估计。

但是一家公司只能提供这么多借口。蓝筹公司应该是领导者，为规模较小，经验不足的进入者铺平道路，而不是为错过预测而兜售借口。

收益报告中有什么积极之处

家得宝第三季度取得了许多积极成果。这些是一些亮点：

第三季度销售额增长了3.5%。

电脑销售增长3.6%。

在线销售增长了22%。

电器，室内花园，装饰和储藏，硬件，工具，室外花园，油漆和水暖配件的表现均好于平均水平。除电气和木材部门外，其他所有部门均表现良好，尽管低于平均水平。

一日交付的人口增加了美国人口的20%。

收益报告显示季度好坏参半。尽管令人失望，但它并不是绝对负面的。

很高的期望

尽管令人失望的报告和歉意，家得宝(Home Depot)肯定有重新步入正轨所需的条件。该公司具有前瞻性的态度，并且相信随着时间的推移，它将能够报告更多的出色数字。

首席执行官Craig Menear说：

这些投资具有重大意义和长期意义，我们希望我们看到的势头将继续增强。我们的推广工作已步入正轨，我们正在实现收益。它只花了比我们最初的假设更长的时间。

自我投资

那么，Home Depot正在开展的这项复杂的投资又是什么呢?为什么会花比预期更长的时间呢?

2017年12月，该公司推出了One Home Depot策略，该策略旨在将物理空间和数字空间互连，并为客户创造无缝体验。其中一部分是增强在线功能和选项。家得宝计划对该计划投资12亿美元，以为90%的客户(包括大件物品)提供当天和次日送货服务。

Menear将其描述为“基础IT工作流，它支持我们的许多战略计划，这将显着增强我们以相互联系的方式为客户提供服务的能力。许多IT工作需要解散我们的旧系统，事实证明，这比原本预期。”更改的一个重要元素是“增强我们网站上的功能，功能和类别介绍”。

换句话说，该公司正在更新其计算机系统以支持互连的渠道。由于其中的一部分需要对已经存在的内容进行全面检查，因此事实证明，这比公司的设想更为复杂。

他说，在网站更新进展顺利的同时，“为我们的大型Pro客户提供的个性化和功能性的其他要素”需要花费更长的时间才能完成。

该公司还对实体店进行了大量投资，其中超过60%的店铺进行了改建，从而提高了客户满意度。

优势越来越强

与其他零售行业(例如服装和电子产品)正逐渐向数字化发展的其他零售行业不同，家庭装修仍然是一个非常有形的领域。客户喜欢在购买产品之前先看产品，并且在线场所和实体店之间有着很强的互动性，很多客户会去做他们的初步研究，而实体店则更容易完成打折。

家得宝(Home Depot)正在努力使其各个部分协同工作，以为客户提供更完整的体验。该公司的网站销售额继续增长，第三季度增长了22%，其中一半的订单是在一家商店中获得的。

该公司在1300家商店中提供的更高级功能之一是储物柜，客户可以在其中轻松地取回在线购买的商品。他们证明很受欢迎;95%的用户将系统评为五星级。

尽管由于第三季度财报而导致股价下跌，但随着投资产生更高的销售额并收回成本，我们可以预期会出现转机。